당겨주세요!
우리은행 인터넷뱅킹 E307 에러는 보안 프로그램 미설치나 브라우저 통신 장애로 발생하며, 재설치와 설정 변경으로 해결할 수 있습니다.
우리은행 E307 에러는 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
E307 에러는 PC와 우리은행 서버 간의 보안 통신 세션이 올바르게 연결되지 않았다는 뜻입니다.
뱅킹 거래를 진행할 때 사용자 PC에 설치된 보안 모듈과 은행 시스템 간에 데이터 교환이 실패하면 발생합니다. 주로 보안 프로그램 손상이나 웹 브라우저 쿠키 충돌이 원인입니다. 계좌 자체의 압류나 정지 문제와는 관련이 없으니 안심하셔도 됩니다.
- 뱅킹 서버와 PC 보안 모듈 사이의 데이터 통신이 끊어졌을 때 출력됩니다.
- 로그인 세션이 만료되었거나 키보드 보안 프로그램이 동작하지 않을 때 발생합니다.
- 계좌의 잔액 부족이나 거래 제한과는 무관한 단순 기술적 오류 현상입니다.
- 웹 브라우저의 캐시 데이터가 오래 쌓여 접속을 방해할 때 자주 나타납니다.
- 공인인증서나 금융인증서 정보 검증 단계에서 실패해도 출력될 수 있습니다.
- 재접속만으로 풀어지기도 하지만 반복될 경우 보안 프로그램을 다시 잡아야 합니다.
E307 오류는 왜 갑자기 발생하나요?
가장 흔한 원인은 통합 보안 프로그램의 버전 불일치와 브라우저 쿠키 오류 때문입니다.
인터넷뱅킹은 여러 개의 보안 프로그램이 동시에 작동해야 정상 이체가 가능합니다. PC 업데이트 과정에서 일부 모듈이 꼬이거나, 다른 은행 보안 프로그램과 충돌을 일으키면 E307 코드가 출력됩니다. 사전에 어떤 점을 체크해야 하는지 미리 파악해 두는 것이 좋습니다.
- 보안 프로그램이 최신 버전으로 자동 업데이트되지 않고 구버전으로 남은 경우입니다.
- 타 은행이나 공공기관 사이트 이용 중 설치된 타사 보안 모듈과 충돌한 경우입니다.
- 브라우저의 쿠키 및 인터넷 사용 기록이 오래 쌓여 접속을 차단하는 경우입니다.
- 방화벽이나 백신 프로그램이 뱅킹 필수 모듈의 차단 목록 등록을 일으킨 경우입니다.
- 인터넷 네트워크 연결 상태가 순간적으로 불안정하여 세션이 유실된 경우입니다.
- 공동인증서 모듈이 정상적으로 로드되지 않아 인증 단계에서 튕긴 경우입니다.
지금 바로 해볼 수 있는 해결 순서는 어떻게 되나요?
브라우저 창을 모두 닫고 캐시를 삭제한 뒤 PC를 재부팅하는 것부터 시작합니다.
가장 기본적이지만 성공 확률이 높은 방법부터 순서대로 진행해 보세요. 시스템 변경을 최소화하면서 빠르게 에러를 제거하는 1단계 해결 절차입니다. 1분 안에 따라 하실 수 있습니다.
- 열려 있는 모든 웹 브라우저 창을 전부 종료하여 기존 접속 세션을 초기화합니다.
- 키보드의 Ctrl + Shift + Delete 키를 눌러 인터넷 사용 기록 창을 불러옵니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 항목을 체크하고 삭제를 진행합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하여 배경에서 돌아가던 보안 프로그램 메모리를 깨끗하게 비웁니다.
- 웹 브라우저를 다시 열고 우리은행 인터넷뱅킹 홈페이지에 재접속합니다.
- 로그인을 시도하여 E307 오류 메세지 없이 정상 진입되는지 체크합니다.
그래도 안 되면 보안 프로그램을 어떻게 재설치하나요?
기존에 설치된 뱅킹 보안 모듈을 제어판에서 전부 삭제한 후 새로 받아야 합니다.
단순 재부팅으로 해결되지 않는다면 보안 프로그램 파일 자체가 손상되었을 가능성이 큽니다. 깨끗하게 지우고 새로 설치해야 충돌이 방지됩니다. 수동 설치 페이지를 활용하는 것이 안전합니다.
- 윈도우 제어판의 프로그램 추가/제거 메뉴로 이동하여 프로그램 목록을 엽니다.
- AhnLab, TouchEn, KeyCrypt 등 우리은행 관련 보안 프로그램들을 모두 삭제합니다.
- 우리은행 인터넷뱅킹 메인 페이지 하단의 보안프로그램 수동설치 센터로 들어갑니다.
- 통합설치 프로그램 다운로드 버튼을 눌러 설치 파일을 PC에 저장합니다.
- 다운로드한 실행 파일을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 누릅니다.
- 모든 필수 보안 모듈의 설치가 완료되면 브라우저를 새로 열어 진입합니다.
원인별 상황에 따라 어떻게 대처해야 하나요?
접속 환경과 증상에 따라 크롬 브라우저 설정이나 앱 전환을 선택할 수 있습니다.
사용하는 기기와 브라우저 환경에 따라 해결 방법이 달라집니다. 아래 표를 참고해서 본인의 상황에 맞는 해결 방안을 선택해 빠르게 조치해 보세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 크롬 브라우저 이용 중 발생 | 시크릿 창을 열어 접속하거나 엣지 브라우저로 변경 |
| 보안 프로그램 자동설치 반복 | 수동설치 페이지에서 전용 파일 받아 관리자 권한 설치 |
| 모바일 뱅킹 앱에서 발생 | 앱 삭제 후 재설치 및 스마트폰 재부팅 진행 |
| 기업 인터넷뱅킹 이용 중 | 기업 전용 보안 모듈 및 사업자 인증서 재등록 확인 |
| 급하게 송금을 해야 하는 경우 | 스마트폰 원뱅킹 앱이나 텔레뱅킹으로 우선 이체 |
직접 해결하지 말고 언제 고객센터를 찾아야 하나요?
보안 프로그램 재설치 후에도 동일 에러가 지속된다면 시스템 상담을 받아야 합니다.
개인 PC 설정 조치로 해결되지 않는다면 PC 내부의 특수한 프로그램 충돌이나 은행 서버 쪽의 한시적 장애일 수 있습니다. 이럴 때는 혼자 해결하려 애쓰지 말고 전문 지원을 받는 것이 시간을 아끼는 방법입니다.
- 지시대로 모든 보안 모듈을 제거하고 다시 깔았음에도 E307이 계속 뜰 때입니다.
- 다른 컴퓨터에서는 정상 작동하는데 특정 PC에서만 지속적으로 튕길 때입니다.
- 인증서 제출 단계마다 PC 화면이 멈추면서 해당 오류 코드가 나타날 때입니다.
- 백신 프로그램에서 우리은행 보안 모듈을 악성코드로 오인하여 강제 종료할 때입니다.
- 원격 지원 서비스 안내를 받아 원인 분석을 진행해야 하는 상황일 때입니다.
- 타 금융기관 뱅킹은 잘 되는데 우리은행 사이트만 들어가지지 않을 때입니다.
상담을 받기 전에 준비해야 할 사항과 연락처는?
고객센터 연결 전 에러가 발생한 화면을 캡처하고 컴퓨터 환경을 확인하세요.
상담원에게 상황을 정확히 전달해야 원격 지원이나 기술 안내를 빠르게 받을 수 있습니다. 기본적인 인적 사항과 접속 환경 정보를 미리 챙겨두시는 것이 좋습니다.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 연락 경로 | 우리은행 대표 고객센터 또는 앱 내 1:1 상담 |
| 준비 사항 | 에러가 발생하는 정확한 단계와 화면 캡처본 |
| PC 환경 체크 | 사용 중인 윈도우 버전 및 웹 브라우저 종류 |
| 원격 지원 준비 | 고객센터 홈페이지 내 원격 제어 프로그램 접속 상태 |
| 본인 확인 | 주민등록번호 앞자리 및 등록된 휴대폰 번호 |
자주 헷갈리는 주의사항과 하지 말아야 할 조치는?
윈도우 시스템 전체 초기화나 개인정보 관련 파일을 무작정 삭제하면 안 됩니다.
단순 뱅킹 에러 때문에 과도한 시스템 변경을 시도하면 소중한 자료가 날아가거나 다른 프로그램이 먹통이 될 수 있습니다. 에러 해결 시 주의해야 할 점들을 미리 확인하세요.
- E307 오류 때문에 PC 윈도우 전체를 포맷하거나 초기화할 필요는 없습니다.
- 인증서 폴더를 함부로 지우면 다른 금융기관 인증서까지 같이 날아갑니다.
- 출처가 불분명한 블로그에서 제공하는 보조 보안 프로그램 파일을 받지 마세요.
- 키보드 보안 프로그램 작동을 끄기 위해 백신 감시 기능을 완전히 해제하지 마세요.
- 반복해서 오류가 난다고 로그인 비밀번호를 연속으로 잘못 입력하지 마세요.
- 스마트폰 뱅킹과 PC 뱅킹 오류는 별개이므로 휴대폰 앱까지 지울 필요는 없습니다.
오류가 다시 발생하지 않게 하려면 어떻게 하나요?
웹 브라우저를 최신 상태로 유지하고 보안 프로그램 자동 업데이트를 켜두세요.
한 번 에러를 해결했더라도 PC 환경이 바뀌면 재발할 수 있습니다. 평소에 웹 환경을 깨끗하게 관리하고 주기적으로 사용 기록을 정리해 주는 습관이 중요합니다.
- 주로 사용하는 웹 브라우저의 버전을 항상 최신 상태로 유지해 줍니다.
- 한 달에 한 번씩 브라우저의 쿠키와 인터넷 캐시 데이터를 깨끗이 정돈합니다.
- 공공장소나 공유 PC에서는 인터넷뱅킹 이용 후 반드시 로그아웃을 합니다.
- PC 백신 프로그램의 실시간 감시 옵션을 켜두어 보안 충돌을 막습니다.
- 은행 접속 시 상단 주소창에 보안 인증 마크가 올바르게 떠 있는지 확인합니다.
- 다양한 금융 사이트를 이용할 때는 보안 모듈 수동설치 창을 적극 활용합니다.
핵심 해결 방법 요약
재부팅, 쿠키 삭제, 보안 프로그램 수동 재설치 세 단계만 기억하시면 됩니다.
우리은행 인터넷뱅킹 E307 오류는 세션 통신 문제로 발생하는 해프닝입니다. 너무 당황하지 마시고 쉬운 단계부터 차근차근 해결해 보시기 바랍니다.
- 1단계: 열려 있는 브라우저를 모두 닫고 쿠키와 캐시를 삭제합니다.
- 2단계: 컴퓨터를 재부팅한 뒤 인터넷뱅킹에 재접속하여 테스트합니다.
- 3단계: 오류 지속 시 제어판에서 기존 보안 모듈을 전면 삭제합니다.
- 4단계: 우리은행 수동설치 센터에서 보안 프로그램을 다시 받아 설치합니다.
- 5단계: 급한 당일 이체 건은 스마트폰 원뱅킹 앱을 이용해 처리합니다.
- 6단계: 모든 조치 후에도 안 되면 고객센터 원격 지원 서비스를 신청합니다.
자주 묻는 질문
E307 에러가 뜨면 제 계좌가 잠기거나 돈이 잘못 빠져나간 건가요?
전혀 그렇지 않습니다. E307 에러는 PC의 보안 프로그램과 은행 서버 간의 데이터 연결이 불안정할 때 발생하는 단순 통신 오류입니다. 계좌의 비밀번호 오류나 거래 정지, 잔액 문제와는 아무런 관련이 없으며 출금도 일어나지 않으니 안심하셔도 됩니다.
크롬 브라우저 말고 엣지나 웨일에서도 동일한 에러가 나나요?
네, 크롬뿐만 아니라 마이크로소프트 엣지나 네이버 웨일에서도 보안 모듈 충돌 시 발생할 수 있습니다. 특정 브라우저에 쿠키가 과도하게 쌓여 있다면 다른 브라우저를 열어 접속하거나 시크릿 모드를 이용할 때 즉시 해결되는 경우도 많습니다.
모바일 스마트폰 우리원뱅킹 앱에서도 E307 오류가 발생할 수 있나요?
모바일 앱 환경에서는 E307 코드 대신 다른 형태의 네트워크 오류 코드가 출력되는 것이 일반적입니다. 만약 모바일 앱에서 유사한 통신 에러가 난다면 Wi-Fi 접속을 끄고 LTE/5G 데이터 상태에서 앱을 완전히 종료 후 다시 실행해 보시는 것을 추천합니다.
보안 프로그램을 새로 까는데 계속 설치 완료로 안 넘어가면 어떻게 하나요?
백신 프로그램의 실시간 감시 기능이 보안 모듈 설치를 방해하고 있을 가능성이 큽니다. 백신 감시를 잠시 중단한 뒤, 다운로드한 설치 파일에 마우스 우클릭을 하여 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택해서 설치해 보시기 바랍니다.
맥북이나 맥OS 환경에서도 E307 오류가 발생하나요?
맥OS 환경에서도 우리은행 Web-PKI 보안 모듈 작동 중 세션이 끊기면 동일한 에러가 발생할 수 있습니다. 사파리나 크롬의 방문 기록을 비우고, 맥용 통합 보안 프로그램을 새로 다운로드하여 설치한 뒤 재접속하면 정상 작동합니다.
지금 바로 당장 송금을 해야 하는데 해결할 시간이 없으면 어쩌죠?
PC 설정 수정에 시간을 쏟기 힘든 긴급한 상황이라면 스마트폰의 우리원뱅킹 앱이나 타사 간편송금 앱을 이용하시는 것이 가장 빠릅니다. 모바일 뱅킹 서비스는 PC 보안 프로그램과 별개로 작동하므로 차질 없이 이체하실 수 있습니다.
마무리
우리은행 인터넷뱅킹 E307 에러는 컴퓨터 내부의 쿠키 정리와 보안 프로그램 재설치만으로도 대부분 깔끔하게 풀립니다. 지금 바로 브라우저 창을 모두 닫고 캐시 삭제 후 재부팅부터 차근차근 시도해 보세요. 급한 이체 건이 있다면 스마트폰 앱을 먼저 활용하시는 것이 안전합니다.
참고한 자료
- 우리은행 인터넷뱅킹 고객센터
- 우리은행 보안프로그램 수동설치 센터
- 금융결제원 금융인증센터