당겨주세요!
나라장터 경쟁입찰 참가 버튼 무응답은 대부분 브라우저 보안 프로그램 미설치나 인증서 세션 만료가 원인이므로 순서대로 조치하면 해결됩니다.
나라장터 경쟁입찰 참가 무응답은 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
입찰 참가 버튼이나 투찰 제출을 클릭해도 화면에 아무런 반응이나 오류 창이 뜨지 않는 현상입니다.
나라장터 시스템에서 입찰서를 제출하거나 참가 신청을 클릭할 때 응답이 없는 증상이 발생할 수 있습니다. 시스템 내부 오류라기보다는 이용자의 PC 환경이나 보안 프로그램 차단으로 인해 명령이 전달되지 않는 경우가 대부분입니다.
- 입찰 참가 버튼을 여러 번 눌러도 다음 화면으로 전환되지 않는 증상입니다
- 마우스 모래시계 아이콘이 잠시 나타났다가 아무런 변경 없이 사라집니다
- 팝업 창이나 전자서명 인증서 선택 창이 활성화되지 않고 먹통이 됩니다
- 화면 하단에 스크립트 오류 또는 웹페이지 오류 표시가 나타날 수 있습니다
- 특정 컴퓨터나 특정 브라우저 환경에서만 집중적으로 발생할 수 있습니다
- 마감 시간이 임박했을 때 서버 접속 집중으로 반응이 지연되기도 합니다
왜 클릭해도 아무런 반응이 없는 건가요?
전산 보안 프로그램 미작동, 인증서 모듈 오류, 브라우저 팝업 차단이 가장 흔한 원인입니다.
나라장터는 국가 조달 시스템 특성상 강화된 전자서명 및 보안 프로그램을 사용합니다. PC에 필수 프로그램이 설치되지 않았거나 이전 세션이 꼬여 있으면 클릭 신호를 정상적으로 처리하지 못합니다.
- 전자서명 모듈이나 암호화 보안 프로그램이 구버전이거나 엉켰을 때 발생합니다
- 웹 브라우저의 팝업 차단 기능이 활성화되어 서명 창을 막고 있을 수 있습니다
- 지문보안토크인 드라이버 인식 실패로 인증 절차가 중단되는 경우가 많습니다
- 인터넷 익스플로어 전용 설정을 크롬이나 에지에서 실행해 호환이 안 될 수 있습니다
- 회사 내 네트워크 방화벽에서 나라장터 특정 포트 통신을 차단할 수 있습니다
- 인증서 만료 또는 사업자 번호 불일치로 내부 검증에서 멈출 수 있습니다
무응답 발생 시 지금 바로 해볼 수 있는 순서는?
브라우저 재시작과 보안 모듈 재설치를 통해 가장 빠르게 복구할 수 있습니다.
간단한 웹 환경 설정 변경만으로도 대부분의 무응답 현상을 해결할 수 있습니다. 입력 중이던 내용이 사라질 수 있으므로 차근차근 단계별로 따라 해보시기 바랍니다.
- 열려 있는 모든 인터넷 브라우저 창을 완전히 종료하고 다시 열어봅니다
- 나라장터 메인 페이지 우측 상단의 수동설치 모음 메뉴를 클릭합니다
- 전자서명 및 암호화 필수 보안 프로그램을 모두 다운로드하여 다시 설치합니다
- 웹 브라우저 설정에서 팝업 및 리다이렉트 허용 대상에 나라장터 주소를 추가합니다
- 인터넷 사용 기록 및 쿠키 데이터를 모두 삭제한 뒤 재접속을 시도합니다
- PC에 연결된 지문보안토크인 장치를 분리했다가 다른 USB 포트에 다시 연결합니다
- 사업자 범용 공동인증서가 정상 작동하는지 인증서 관리 창에서 검증합니다
그래도 안 되면 다음 단계로 어떻게 조치하나요?
호환성 보기 설정 변경 및 호스트 파일, 권한 설정을 점검해야 합니다.
기본적인 프로그램 재설치로 해결되지 않는다면 PC 내부의 권한 문제이거나 브라우저 엔진 호환성 문제일 확률이 높습니다. 관리자 권한 실행 및 브라우저 변경을 시도하세요.
- 크롬이나 마이크로소프트 에지 브라우저를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다
- 에지 브라우저 사용 시 Internet Explorer 모드에서 다시 로드 기능을 활용합니다
- PC에 설치된 백신 프로그램의 실시간 감지 기능을 잠시 중단하고 시도합니다
- 지문인증 예외 신청 대상인지 확인하고 지문 미이용 투찰을 신청해 봅니다
- 다른 PC에서 동일한 사업자 인증서로 접속하여 동일 현상이 나는지 확인합니다
- 윈도우 업데이트 상태를 확인하고 최신 보안 패치를 완료한 뒤 재부팅합니다
증상별 원인과 즉시 조치법 한눈에 보기
화면에 나타나는 구체적인 증상에 따라 맞춤형 조치 방법을 선택해야 합니다.
무응답 현상도 세부 상황에 따라 해결 기준이 다릅니다. 자신이 겪고 있는 증상을 찾아 아래 표의 안내대로 즉시 실행해 보시기 바랍니다.
| 상황 및 증상 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 클릭 시 아무 반응 없음 | 팝업 차단 해제 및 보안모듈 재설치 |
| 인증서 선택창 안 뜸 | 전자서명 모듈 수동 설치 및 재부팅 |
| 지문 인식 단계 멈춤 | 지문토크인 드라이버 재설치 및 포트 변경 |
| 마감 직전 화면 멈춤 | 새 창으로 재접속 또는 다른 PC 이용 |
| 특정 브라우저 오류 | IE 모드 실행 또는 다른 브라우저 사용 |
이럴 땐 직접 하지 말고 어디에 도움을 요청하나요?
스스로 해결이 불가능하거나 마감이 임박했을 때는 조달청 원격 지원을 요청해야 합니다.
입찰 마감 시간이 얼마 남지 않은 상황에서 개인이 PC 설정을 하나씩 수정하는 것은 위험합니다. 혼자 해결하려다 마감 시간을 놓치기 전에 공식 지원을 활용하세요.
- 입찰 마감 시간까지 30분 이내로 남았을 때는 즉시 전산 지원을 요청합니다
- 보안 프로그램 재설치를 반복해도 동일하게 무응답이 지속될 때 문의합니다
- 지문보안토크인 기기 자체의 물리적 고장이 의심될 때는 발급기관을 찾습니다
- 사업자 정보 변경 후 인증서 등록 오류가 발생하는 경우 상담을 받습니다
- 원격 지원 서비스를 이용하면 상담원이 직접 PC 설정을 잡아줍니다
- 네트워크 내부 보안 정책으로 인한 차단은 자체 전산 담당자에게 요청합니다
콜센터 문의 전 준비할 것과 가이드
사업자번호, 사용 중인 인증서, 오류 화면을 미리 준비하면 신속히 상담받을 수 있습니다.
고객센터나 원격 지원을 이용할 때 미리 정보를 챙겨두면 상담 시간을 크게 단축할 수 있습니다. 아래 내용을 점검한 뒤 연결을 시도하세요.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 필수 정보 | 사업자등록번호 및 업체명 |
| 입찰 정보 | 입찰공고번호 및 공고명 |
| 사용 환경 | 운영체제 버전 및 사용 브라우저 |
| 인증 도구 | 지문토크인 모델명 및 인증서 종류 |
| 문의 채널 | 나라장터 정부조달콜센터 또는 원격지원 |
자주 실수하거나 하면 안 되는 행동은 무엇인가요?
마감 직전 연속 클릭이나 시스템 강제 종료는 이중 투찰 오류나 데이터 꼬임을 유발합니다.
답답한 마음에 무심코 한 행동이 상황을 더 악화시킬 수 있습니다. 나라장터 경쟁입찰 참가 무응답 발생 시 조심해야 할 유의사항입니다.
- 반응이 없다고 입찰 버튼을 연속으로 빠르게 여러 번 클릭하지 않습니다
- 인증서 비번을 연속으로 틀리면 인증서가 잠기므로 신중히 입력합니다
- 처리 중 상태에서 브라우저를 강제로 강제 종료하면 세션이 꼬일 수 있습니다
- 검증되지 않은 외부 블로그의 바이오스 설정 변경 지침을 무작정 따르지 않습니다
- 임의로 지문토크인을 분해하거나 강제로 프로그램 파일만 삭제하지 않습니다
- 투찰 완결 여부를 확인하지 않고 창을 그냥 닫아버려 기회를 날리지 않습니다
재발을 방지하고 안정적으로 입찰하려면?
입찰 전날 사전 점검을 마치고 입찰 마감 최소 1시간 전에 투찰을 완료해야 합니다.
입찰 당일 마감 임박 시간에 접속하면 트래픽 증가와 PC 오류가 겹칠 위험이 큽니다. 항상 여유를 두고 전산 환경을 정비해 두는 습관이 필요합니다.
- 중요한 입찰 전날 미리 나라장터에 로그인하여 PC 환경 점검을 진행합니다
- 지문인증서 및 사업자 범용 인증서의 유효기간을 미리 체크해 둡니다
- 나라장터에서 제공하는 전산환경 자가진단 도구를 주기적으로 실행합니다
- 입찰 마감 최소 1~2시간 전에 투찰을 완료하는 일정을 잡습니다
- 백업용으로 사용할 보조 PC를 회사 내에 미리 설정해 두는 것이 좋습니다
- 윈도우 자동 업데이트가 입찰 직전에 실행되지 않도록 시간을 설정합니다
나라장터 경쟁입찰 참가 무응답 해결 요약
보안프로그램 재설치, 팝업 허용, 브라우저 변경 순으로 조치하고 안 되면 원격 지원을 활용하세요.
경쟁입찰 참가 시 무응답 현상이 발생했을 때 빠르게 대처할 수 있는 핵심 순서를 다시 한 번 정리해 드립니다.
- 첫째, 열려 있는 브라우저를 모두 닫고 재시작한 뒤 팝업 차단을 해제합니다
- 둘째, 나라장터 수동설치 페이지에서 필수 보안 모듈을 전체 재설치합니다
- 셋째, 마이크로소프트 에지의 IE 모드 또는 관리자 권한으로 실행합니다
- 넷째, 지문보안토크인 포트를 변경하여 재연결하고 드라이버를 점검합니다
- 다섯째, 마감이 임박했다면 고민하지 말고 조달청 고객센터 원격을 요청합니다
- 여섯째, 제출 후에는 반드시 입찰참가함에서 정상 제출 여부를 확인합니다
자주 묻는 질문
인증서 선택 창만 안 뜨고 멈추는데 이럴 땐 어떻게 하나요?
전자서명 관련 보안 모듈이 정상적으로 로드되지 않아서 발생하는 문제입니다. 나라장터 수동설치 모음 메뉴로 이동하여 전산 보안 프로그램과 전자서명 모듈을 수동으로 전부 재설치해 보세요. 기존에 설치된 프로그램과 충돌이 있을 수 있으니 제어판에서 기존 모듈을 삭제한 후 다시 받는 것이 깔끔합니다.
지문보안토크인을 연결했는데도 반응이 전혀 없습니다.
USB 포트 인식 문제이거나 토크인 드라이버가 엉킨 경우입니다. 지문토크인을 컴퓨터 본체 뒷면의 USB 포트에 직접 연결해 보시고, 발급받은 보안토크인 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 다시 받아 설치해야 합니다. 지문인증 예외 신청이 된 상태라면 지문 미이용 투찰을 선택하여 진행할 수도 있습니다.
입찰 마감 10분 전인데 무응답이면 어떻게 해야 하나요?
스스로 원인을 찾기에는 시간이 너무 부족하므로 즉시 다른 컴퓨터로 자리를 옮겨 접속해 보는 것이 가장 빠릅니다. 백업 PC가 없다면 곧바로 정부조달콜센터에 전화하여 원격 지원을 요청해야 합니다. 마감 직전에는 전화 연결이 다소 지연될 수 있으니 평소 사전 제출을 생활화하는 것이 안전합니다.
크롬 브라우저에서는 원래 입찰 참가가 안 되나요?
현재 나라장터는 크롬, 에지, 웨일 등 다양한 현대적 웹 브라우저를 지원합니다. 다만 일부 구형 암호화 모듈이나 지문보안토크인 연동 기능은 마이크로소프트 에지의 Internet Explorer 모드에서 가장 안정적으로 작동할 수 있습니다. 크롬에서 오류가 난다면 에지 브라우저로 바꾸어 시도해 보시는 것을 권장합니다.
버튼을 누른 뒤 제출이 제대로 되었는지 어떻게 확인하나요?
무응답 현상 후 버튼을 여러 번 눌렀다면 정상 제출 여부가 불안할 수 있습니다. 나라장터 마이페이지 또는 입찰모음 메뉴의 ‘입찰참가내역’ 또는 ‘투찰한 문서함’으로 이동하여 해당 공고의 제출 상태가 ‘정상’으로 표시되어 있는지 반드시 확인해야 합니다. 접수증이 발급되었다면 정상적으로 처리된 것입니다.
회사 내부망이나 방화벽 문제일 수도 있나요?
네, 맞습니다. 보안이 엄격한 기업이나 기관 내부 네트워크에서는 특정 데이터 통신 포트나 외부 보안 프로그램 실행을 차단하는 경우가 있습니다. 회사 와이파이나 내부망에서 지속적으로 무응답 오류가 발생한다면 모바일 테더링이나 외부 일반 네트워크로 전환하여 접속 테스트를 진행해 보세요.
마무리
나라장터 경쟁입찰 참가 무응답 현상으로 당황스러우셨겠지만, 대부분 보안 모듈 재설치와 브라우저 팝업 해제로 해결됩니다. 가장 먼저 브라우저를 모두 닫고 수동설치 페이지에서 필수 프로그램을 다시 설치해 보세요. 입찰 마감 시간에 쫓기지 않도록 미리 점검하여 좋은 결실을 얻으시길 바랍니다.
참고한 자료
- 나라장터 국가종합전자조달 System
- 조달청
- 정부조달콜센터